রেফারেন্স

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা পরিষ্কারভাবে বলছি।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহমোবাইল লেনদেন এনক্রিপশনআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে চলা
msg111 আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড খুলুন, নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার তথ্য' সেকশনে যান — সেখানে আপনি নিজের সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনে যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা সেবা দেওয়ার জন্য অ্যাক্সেস পায়। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না; শুধুমাত্র হ্যাশ করা ভার্সন সংরক্ষণ করি। কুকি এবং সেশন টোকেন নিয়মিত রিফ্রেশ হয় অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকাতে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লগইন রিকোয়েস্ট SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার পেমেন্ট ডিটেইল এবং পাসওয়ার্ড ইন্টারসেপ্ট করা না যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরমেন্স পরিমাপ করতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজের নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন; সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন আইডি শেয়ার করি লেনদেন যাচাই করার জন্য; আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

আপনার বেট হিস্ট্রি এবং জয়-পরাজয় রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং বিরোধ সমাধানে ব্যবহার করি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন, অথবা সাপোর্ট চ্যাটে 'ডেটা কপি অনুরোধ' লিখুন — আমরা যাচাইয়ের পর আপনার ইমেইলে PDF পাঠাব।

সেশন কুকি ছাড়া আপনি লগইন রাখতে পারবেন না এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আবার লগইন করতে হবে; তবে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলেও গেম এবং পেমেন্ট স্বাভাবিক কাজ করবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড এবং বেট হিস্ট্রি একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'মার্কেটিং যোগাযোগ' অপশন বন্ধ করুন, অথবা যেকোনো প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ক্লিক করুন — আপনি তখনও অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন-সংক্রান্ত ইমেইল পাবেন।