রেফারেন্স

msg111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

msg111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং উভয় পক্ষের প্রত্যাশা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর উপর প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
msg111 msg111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। সমস্যার বিবরণ ও আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর রেখে যোগাযোগ করুন যাতে দ্রুত সমাধান দেওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা দলিল পাঠাতে ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সাহায্য কেন্দ্রে ঢুকুন — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে আপনাকে জানানো হবে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আমরা সুরক্ষিতভাবে রাখি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয় — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে এটি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP ও পাসওয়ার্ড উভয়ই লাগে। কেউ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করার চেষ্টা করলে আমরা আপনাকে সতর্ক করব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো msg111 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আলোকে প্রযোজ্য হবে। বাংলাদেশের বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা সীমাবদ্ধতা নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।

যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ট্রানজেকশন আইডি জানান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করুন — বন্ধের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অনুরোধে তা সংশোধন বা মুছে ফেলা যায়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য দেওয়া বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে আপিল করার সুযোগ আছে।